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和创留学联合创始人明确企业战略目标:只做好教练,不当好保姆

几个月以来,中国留学就大环境来说经历了第一号留学预警、经济转型期,大家的口袋越来越紧,行业内出现了招生官造假事件、藤校招生贿赂案、某些留学机构用违法操作申请导致学生被退学,整个行业又被笼罩上了一片阴霾。各个机构抢资源的恶性竞争、对竞价广告投放速度的加大已经到了令人咋舌的地步。

面对这样的大环境,和创留学联合创始人曹贤水认为:留学申请是一种服务,而服务的过程中我们应该当好一个教练,而非保姆的角色。

为了证实这一观点的正确性,和创留学联合创始人曹贤水组织咨询团队对和创学员进行了简单的调查:如果向身边的朋友推荐和创,你会用哪些关键词?

 

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专业、负责、认真、靠谱、真诚、结果好这些词是高频词。对这些评价曹贤水并不意外。

但和创与别的公司究竟有什么不同?留学行业如果没有了和创,会缺少些什么?

论保姆式服务,行业巨头用20年时间,形成了标准的生产线,从校代合作、签约、文案到后期地接、租房等流程一条龙,只要交钱,什么都可以不用管了。在这个领域,有没有和创都不会有什么差别。

论海外咨询师、海外招生官,已经不少机构将海外咨询师作为服务主体。在这个领域,有没有和创留学也不会有什么差别。

从2015年开始,曹贤水带着同事在一线亲自实验对客户最好的服务产品模式。长达10年的咨询师招聘、培训和考核经历,教会他一个非常底层的规律:一个好球员,并不等于一个好教练。

所以,曹贤水认为如果没有了和创,那么留学行业可能会少一个关注留学申请服务本质,致力于提供高性价比服务,帮助学生获得未来成功的公司,少一个专心做 好教练 的公司。

基于此,曹贤水决定明确和创留学未来战略方向。专注服务那些需要好教练的学生,而不是那些需要好保姆的学生。

在服务过程中,将留学机构当保姆和当教练的学生有什么区别?面对这个问题,曹贤水这样回答:

▪ 把留学机构当教练的学生,让他咨询时填问卷的时候,他会非常认真的填写,因为他们会发现问的问题非常好,有利于他们思考和梳理自己,而把留学机构当保姆的学生,看完问卷后则认为这些问题太多了,填起来太麻烦;

▪ 把留学机构当教练的学生,当你在签约前就指出他的思维误区的时候,他会欣赏机构的专业度,而把留学机构当保姆的学生,没有听到自己喜欢听的话就认为机构不专业;

▪ 把留学机构当教练的学生,当你跟他说保排名是个套路,他能听懂背后的逻辑,而把机构当保姆的学生则认为:你不敢承诺排名是你对自己的专业度不自信;

▪ 把留学机构当教练的学生,当咨询师给他布置任务帮助他提升竞争力的时候,他们会知道这是他们应该做的事情,而把机构当保姆的学生,则认为机构是在偷懒,没有替他解决这些问题,没有让他很舒服;

▪ 把留学机构当教练的学生,明白自己是上场的人,自己才是自己未来的主人;把机构当保姆的人则希望我们替他们比赛,认为拿到录取结果就能万事大吉。

留学机构做的是服务,但也是机构与学生的互选,和创留学的好教练模式,加上优秀独立的学生,才缔造了一个个逆袭奇迹,如:

PK掉一众清北学生成为牛津唯一的博士录取坚持追寻学术梦想的Alex;

逆袭哥大东亚研究,毕业一年拿到美国杰出人才身份的W________>4个月超强度学习,托福提升45分录取普度大学的亚伟;

8次托福考到吐从60分到110分,两级跳成为罗格斯博士的午阳;

两年把GPA从2.7提升到3.7,希望用技术改变世界的冰洁;

哈工程逆袭RPI博士全奖如今入职微软总部的闫锐;

......

为了让逆袭的奇迹延续,为了坚守服务品质,更为了能给优秀的人提供最佳的服务质量,和创留学联合创始人曹贤水表示,在接下来5年,50年的时间里,和创留学,只做好教练,不当好保姆。

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